Vérifiez la dernière mesure
Ouvrez la fiche de la sonde dans votre tableau de bord et regardez la date du dernier relevé. Une valeur ancienne ne décrit pas nécessairement la température actuelle de l’équipement.
Contrôlez votre installation
- Vérifiez que l’installation a bien été confirmée dans votre espace.
- Vérifiez que la sonde n’est pas désactivée pour un équipement éteint.
- Si vous utilisez une passerelle, vérifiez son alimentation et sa connexion selon la notice fournie.
- Consultez l’état de la batterie et vérifiez si d’autres sondes du même site sont également concernées.
Si les mesures ne reviennent pas
Contactez le support avec le nom de l’établissement, le nom ou l’identifiant de la sonde et l’heure du dernier relevé. Précisez si toutes les sondes sont touchées.
En attendant, appliquez votre procédure habituelle de contrôle manuel des températures. Ne considérez pas une ancienne mesure comme une confirmation de la situation actuelle.